CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Điện Máy Việt 247, mọi sản phẩm được phân phối đều là hàng chính hãng và được hưởng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được công bố cụ thể trên trang sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc theo quy định hiện hành của hãng sản xuất.

Tùy từng thương hiệu, dòng sản phẩm và thời điểm áp dụng, thời hạn bảo hành có thể khác nhau.

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Tem bảo hành, số serial hoặc thông tin nhận dạng sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn vận hành.
• Khách hàng cung cấp được thông tin xác minh giao dịch mua hàng tại Điện Máy Việt 247, bao gồm: hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, phiếu giao hàng hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng để đối chiếu trên hệ thống.

Trong một số trường hợp, Điện Máy Việt 247 có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm hình ảnh sản phẩm, số serial hoặc các thông tin liên quan để hỗ trợ quá trình tiếp nhận bảo hành.

Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành hoặc số serial bị mất, rách hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai hoặc các tác động bên ngoài.
• Sản phẩm bị ngập nước hoặc sử dụng sai nguồn điện theo khuyến nghị của nhà sản xuất.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không được hãng ủy quyền.

Quy Trình Hỗ Trợ Bảo Hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ Điện Máy Việt 247 để được hướng dẫn kiểm tra thông tin sản phẩm và kết nối với trung tâm bảo hành chính hãng phù hợp.

Điện Máy Việt 247 luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Đối với các sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, chúng tôi đóng vai trò tiếp nhận thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ kết nối khách hàng với trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị được hãng ủy quyền.

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ Điện Máy Việt 247 và cung cấp các thông tin cần thiết như số điện thoại mua hàng, thông tin đơn hàng, model sản phẩm, số serial (nếu có) và mô tả tình trạng lỗi để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và xác minh thông tin bảo hành.

Tùy theo từng thương hiệu, dòng sản phẩm và chính sách bảo hành của nhà sản xuất tại từng thời điểm, chi phí vận chuyển sản phẩm đến hoặc từ trung tâm bảo hành (nếu phát sinh) có thể được áp dụng theo quy định của hãng. Điện Máy Việt 247 sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi thực hiện.

Đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được hướng dẫn liên hệ hoặc được hỗ trợ kết nối với trung tâm bảo hành chính hãng để tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình của nhà sản xuất.

Điện Máy Việt 247 cam kết hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của đơn vị phân phối. Việc kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi, quyết định bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thời gian xử lý sẽ do trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị được hãng ủy quyền thực hiện theo quy định hiện hành.

Chúng tôi luôn nỗ lực phối hợp cùng khách hàng và đơn vị bảo hành để quá trình xử lý diễn ra thuận lợi, minh bạch và nhanh chóng nhất.